Términos y Condiciones Vekia

Al realizar un pedido, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:

• Los pedidos mediante la web solo son aceptados con 48 horas de anticipación con la finalidad de asegurar la disponibilidad de stocks. En caso el CLIENTE desee hacer un pedido con menor anticipación, puede comunicarse a nuestra central de pedidos por Whatsapp al 994870758 para consultar la disponibilidad y hacer el pedido.

• Es responsabilidad del CLIENTE verificar que los datos ingresados sean correctos. En caso un pedido no pueda ser entregado por error en los datos ingresados, VEKIA no será responsable y no habrá lugar a devolución.

• Es responsabilidad del CLIENTE colocar un número de teléfono contacto al cual podamos comunicarnos en caso sea necesario resolver algún inconveniente (tales como falta de stock, dirección fuera de la zona de reparto, dudas respecto a los datos ingresados, entre otros). VEKIA es responsable de solucionar cualquier inconveniente, siempre y cuando, el número de contacto del CLIENTE sea válido. En caso no pueda contactarse al cliente al número de teléfono ingresado, VEKIA no será responsable de no haber podido realizar la entrega o la devolución a tiempo.

• Los turnos de entrega de delivery son rangos horarios y el pedido puede llegar en cualquier momento del rango horario seleccionado. No es posible solicitar una hora exacta de entrega, pues las rutas se elaboran diariamente con todos los pedidos aceptados hasta la fecha.

• En caso se realice un pedido, y por motivos de fuerza mayor VEKIA no pueda atenderlo, inmediatamente se contactará al número de teléfono de contacto indicado para informar al cliente lo ocurrido y proceder con la devolución y anulación del pedido.

• Es responsabilidad de VEKIA entregar el pedido en buen estado. Es responsabilidad del CLIENTE verificar que el producto esté en buen estado al recibirlo. Una vez recibido, se entiende que el producto se entregó en buen estado, y en caso ocurra un incidente con el producto luego de recibido será entera responsabilidad del CLIENTE.

• Una vez entregado el pedido, no es posible realizar un cambio de producto por solicitud del cliente. Solo será posible hacer un cambio en caso de errores por parte de VEKIA.